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Nuestros Servicios
Preguntas comunes:
Pensando en la comunidad de nuestros usuarios, sus planillas pueden ser canceladas en entidades del Sistema Financiero nacional como: Banco Pichincha, su red de corresponsales no bancarios Pichicha Mi Vecino, banca web y banca móvil, Produbanco Servipagos & Pagoagil, Red de agencias FACILITO con sus aliados: Banco Guayaquil, Cooperativas, tiendas del barrio, etc.
Todas estas entidades se complementan a nuestras ventanillas de recaudación ubicadas en:
- Planta de tratamiento de agua potable, Nuevo Quevedo, Av. Quito, diagonal al Club de Leones.
- Centro de Quevedo, Bolivar y Quinta, frente al Parque Central, bajos del antiguo edificio municipal.
- Plaza Comercial La Quadra, Local 47, Av. Walter Andrade.
También puede escribirnos al número 0990491472 indicando el número de cedula y nombres completos para facilitarle y así poder enviar su estado de cuenta al número celular registrado en el Sistema de Gestión Comercial. (Acceso directo en icono WHATSAPP)
El art. 51 de la Ordenanza vigente instruye lo siguiente: Los clientes o consumidores realizarán los pagos de manera mensual, hasta el último día del mes siguiente a la que corresponda la planilla, vencido este periodo, si el cliente no ha cancelado incurre en el vencimiento de la obligación.
En caso de mora, se cobrará en la correspondiente planilla la tasa activa referencial de conformidad a lo establecido en el artículo 21 del Código Tributario, el cual se aplicará desde el día siguiente de la fecha máxima de pago.
- EPMAPAQ opera los servicios de agua potable y saneamiento relacionados con el agua (alcantarillado sanitario), para contratarlos debes reunir los siguientes requisitos:
- Copia de Cedula.
- Copia del pago del último título de crédito del impuesto predial del inmueble donde se va a conectar los servicios.
- Copia de la escritura registrada en el registro de la propiedad.
- Suscribir el formulario de SOLICITUD DE AGUA POTABLE y/o ALCANTARILLADO solicitandolo en el área de Atención al Cliente donde nuestro personal te brindará la asesoría necesaria para que pueda acceder al servicio que necesite el usuario, es importante que cuentes con un correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.
El servicio de agua que se factura a usuarios por consumo medido depende de la categoría y del volumen consumido que se distribuye de acuerdo al “bloque de consumo”.
La planilla mensual se compone de 3 rubros principales: Costo Variable de Agua Potable, Costo Variable de Saneamiento (Alcantarillado) y Costos Fijos.
El Costo Variable de Agua Potable, según el pliego tarifario vigente desde nov-2023 hasta oct-2024, es el siguiente:
PLIEGO TARIFARIO DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE | |||||||
CATEGORIA | SUBCATEGORIA | CARGO FIJO | CARGO VARIABLE POR BLOQUES DE CONSUMO | ||||
A | B | C | D |
| |||
RANGOS DE CONSUMO m3 | 0 – 10 m3 | 10 – 25 m3 | 25 – 40 m3 | > 40 m3 |
| ||
RESIDENCIAL | HOGARES | 0.51 | 0.40 | 0.4480 | 0.472 | 0.52 |
|
NO RESIDENCIAL | RANGOS DE CONSUMO m3 | 0 – 25 m3 | 25 – 50 m3 | > 50 m3 |
| ||
COMERCIAL | 3.04 | 0.472 | 0.52 | 0.5680 |
| ||
INDUSTRIAL | 3.04 | 0.472 | 0.52 | 0.5680 |
| ||
PÚBLICO | 3.04 | 0.472 | 0.52 | 0.5680 |
| ||
Siendo una vivienda, la categoría del servicio es “Residencial” y el volumen consumido se distribuye en cuatro bloques (A, B, C y D)
Los primeros 10m3 se ubican en el “BLOQUE A (0-10m3)” y se facturan por $0.40c/m3; es decir: 10m3 x $0.40 = $4.00
Los siguientes 5m3, se ubican en el “BLOQUE B (10-25m3)” y se facturan por $0.448c/m3; es decir:
5m3 x $0.448 = $2.24
Sumados los dos bloques de consumo $4.00 + $2.24, el rubro de agua potables es $6.24.
Ya que el predio dispone de pozo séptico y no está conectado al sistema de alcantarillado, el costo variable por AA. SS. es $0.
El Costo Fijo es por $0.72 que suma el costo fijo por agua potable ($0.51) más el costo fijo por saneamiento (AA.SS.) $0.21.
La planilla se detallar así:
COSTO VARIABLE (AP) | $6.24 |
COSTO VARIABLE (AA.SS.) | $0.00 |
COSTO FIJO (AP + AA.SS.) | $0.72 |
TOTAL: | $6.96 |
Para categoría No Residencial (Comercial-Industrial-Público) se aplica el mismo principio de acuerdo a los tres bloques de consumo que estipula el Pliego Tarifario.
Los bloques de consumo siguen el principio de subsidiaridad y promueve el ahorro, es decir, a mayor consumo mayor costo, a menor consumo menor costo por m3.
Para el servicio de saneamiento relacionado con el agua, el pliego tarifario vigente es el siguiente:
PLIEGO TARIFARIO DEL SERVICIO DE SANEAMIENTO | ||||||
CATEGORIA | SUBCATEGORIA | CARGO FIJO | CARGO VARIABLE POR BLOQUES DE CONSUMO | |||
A | B | C | D | |||
RANGOS DE CONSUMO m3 | 0 – 10 m3 | 10 – 25 m3 | 25 – 40 m3 | > 40 m3 | ||
RESIDENCIAL | HOGARES | 0.21 | 0.13 | 0.14 | 0.15 | 0.17 |
NO RESIDENCIAL | RANGOS DE CONSUMO m3 | 0 – 25 m3 | 25 – 50 m3 | > 50 m3 | ||
COMERCIAL | 0.51 | 0.15 | 0.17 | 0.18 | ||
INDUSTRIAL | 0.51 | 0.15 | 0.17 | 0.18 | ||
PÚBLICO | 0.51 | 0.15 | 0.17 | 0.18 | ||
Para el servicio de saneamiento (AA. SS) se aplica el mismo principio de bloques de consumo, la categoría Residencial tiene cuatro bloques (A, B, C y D) y en la categoría No Residencial se compone de tres bloques (A, B y C).
El usuario debe acercarse a la oficina de Atención al Cliente de la Subgerencia de Comercialización de la Empresa para informar sobre la novedad con una evidencia grafica de la lectura que muestra el medidor a la fecha de presentación del reclamo.
Ing. Darwin Reyna
Gerente de EPMAPAQ
Ing. Alexis Matute, phd
ALCALDE DE QUEVEDO
Municipio de Quevedo
